Conditions légales de vente

OBJECTIF ET GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales d'utilisation, les conditions de vente et la politique de confidentialité régissent l'utilisation du site web www.addlink.es (ci-après "le site web"), dont Addlink Software Científico, S.L. (ci-après "la SOCIÉTÉ") avec le code d'identification fiscale B59852053 et l'adresse à Marqués de Monteagudo 20 (Local 25), à Madrid.

A travers son site web www.addlink.es, LA SOCIETE fournit des informations sur ses produits et offre la possibilité d'acheter n'importe lequel des produits de son catalogue. En raison du contenu et de l'objectif du Site Internet, les personnes souhaitant bénéficier de ses services doivent avoir le statut de "Client", qu'elles acquièrent en remplissant le formulaire d'inscription. Le statut de Client implique l'adhésion aux Conditions d'utilisation (avis juridique,politique de confidentialitéYclause de protection des données) publié sur le site web.

En tout état de cause, certaines pages du Site sont accessibles aux personnes physiques ou morales qui ne s'inscrivent pas ou n'effectuent pas d'achat de produit (ci-après, les " Utilisateurs "). À cet égard, les utilisateurs qui accèdent à ces parties du site Web acceptent d'être liés par les termes et conditions énoncés dans les conditions d'utilisation ("Conditions d'utilisation")avis juridique,politique de confidentialitéYclause de protection des données), dans la mesure où cela peut s'appliquer à eux.

L'ENTREPRISE souhaite informer ses Clients et Utilisateurs qu'elle s'adresse exclusivement à un public de plus de 16 ans et que le territoire dans lequel elle accepte et distribue les commandes est la Péninsule, les Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla (ci-après, le "Territoire"). L'ENTREPRISE n'expédie pas de commandes à l'étranger (sauf au Portugal et à Andorre). Si un utilisateur est intéressé par la réception d'un article en dehors du territoire de la Péninsule et des Iles Baléares, il/elle doit contacter LA SOCIETE en remplissant le formulaire, en appelant ou en envoyant un email àinfo@addlink.es, nous étudierons votre demande et vous informerons en conséquence.

INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

Les descriptions des produits affichées sur le Site Internet sont basées sur les informations fournies par les fournisseurs. Toutefois, les informations données sur chaque produit, ainsi que les photographies ou vidéos s'y rapportant et les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus sur le site SAKKILOVE, sont donnés à titre indicatif.

PRIX

Les prix des produits sontindiqué hors TVA et TVA comprise(et toutes autres taxes éventuellement applicables). Toutefois, ces prix ne comprennent pas les frais d'expédition des produits, qui sont détaillés séparément et doivent être acceptés par le client.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais de port sont gratuits pour les livraisons dans la péninsule, à Ceuta, Melilla et dans les îles Baléares et Canaries.

PROMOTIONS

Les remises seront publiées sur chaque page produit et ne seront pas cumulables, sauf indication contraire.

DISPONIBILITÉ

En aucun cas, SAKKILOVE n'offrira intentionnellement à la vente plus d'unités que celles qui sont disponibles ou réservées par le fournisseur. SAKKILOVE fera tous les efforts possibles pour satisfaire tous ses Clients dans la demande de produits. Toutefois, à l'occasion, et pour des causes difficilement contrôlables par SAKKILOVE, telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il est possible que la quantité finalement livrée par le fournisseur diffère de la commande passée par SAKKILOVE pour satisfaire les commandes du Client.
En cas d'indisponibilité du produit après passation de la commande, le Client sera informé par courrier électronique de l'annulation totale ou partielle de la commande. L'annulation partielle de la commande pour cause d'indisponibilité ne donne pas droit à l'annulation de la totalité de la commande. Si, à la suite de cette annulation, le client souhaite retourner le produit livré, il doit suivre les stipulations de la section Retour.

PAIEMENT

Le Client s'engage à payer au moment de la passation de la commande. Le prix initial indiqué sur le site pour chacun des produits proposés sera augmenté des frais d'expédition correspondants. Dans tous les cas, ces tarifs seront communiqués au Client avant de formaliser l'achat lui-même.
Le reçu ou la preuve d'achat correspondant à la commande sera disponible et pourra être consulté à l'adresse www.addlink.es dans la section "Mes commandes" de votre menu utilisateur.
Le Client doit payer le montant correspondant à sa commande par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, Visa Electron et/ou autres cartes similaires).
Le Client doit notifier à SAKKILOVE tout débit indu ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, par e-mail ou par téléphone, dans les meilleurs délais afin que SAKKILOVE puisse prendre les mesures appropriées.

SÉCURITÉ

SAKKILOVE dispose des mesures de sécurité les plus élevées disponibles sur le marché dans ce secteur. En outre, le processus de paiement se déroule sur un serveur sécurisé utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). Le serveur sécurisé établit une connexion pour que les informations soient transmises cryptées à l'aide d'algorithmes de 128 bits, qui font en sorte qu'elles ne soient intelligibles que pour l'ordinateur du Client et celui du Site. De cette façon, l'utilisation du protocole SSL garantit :
1. Que le Client communique ses données au centre serveur de SAKKILOVE et non à tout autre qui pourrait tenter de se faire passer pour lui.
2. Qu'entre le Client et le centre serveur de LA SOCIETE, les données sont transmises cryptées, empêchant leur lecture ou manipulation possible par des tiers.
COMODO CA Limited garantit le cryptage des données.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Une fois la commande formalisée, c'est-à-dire avec l'acceptation des Conditions d'Utilisation et la confirmation du processus d'achat, LA SOCIETE enverra toujours un email au CLIENT confirmant les détails de l'achat effectué.

ANNULATION DE COMMANDES

LA SOCIÉTÉ accepte les annulations de commande lorsqu'elles sont demandées avant l'expédition. Pour effectuer l'annulation, vous devez en faire la demande en envoyant un e-mail àinfo@addlink.es.

LES DÉLAIS DE LIVRAISON, LE LIEU DE LIVRAISON ET LES PERTES

I.Livraison du produit
A partir du 1er avril 2018 et sauf mention contraire, les produits seront fournis sous forme de TÉLÉCHARGEMENT par des moyens électroniques mis à la disposition de LA SOCIÉTÉ par le FABRICANT.
Dans le cas de produits physiques, LA SOCIETE s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par le Client sur le formulaire de commande, qui doit en tout état de cause se trouver sur le Territoire. Afin d'optimiser la livraison, nous serions reconnaissants au Client d'indiquer une adresse à laquelle la commande peut être livrée pendant les heures normales de travail.
LA SOCIETE ne sera pas responsable des erreurs causées dans la livraison lorsque l'adresse de livraison saisie par le Client dans le formulaire de commande n'est pas conforme à la réalité ou a été omise. LA SOCIETE informe le Client qu'il est possible qu'une même commande soit divisée en plusieurs livraisons.
Dans l'un ou l'autre cas, vous obtiendrez une LICENCE D'UTILISATION de ce logiciel, sous réserve du contrat de licence d'utilisateur final applicable ou de toute autre condition de licence incluse dans le logiciel (les "conditions de licence") et/ou le produit.

II.Délai de livraison
Les livraisons seront effectuées par une société de messagerie. La commande que vous avez passée sera livrée dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après que nous ayons effectué la confirmation de la commande. Bien que le délai de livraison habituel de LA SOCIÉTÉ se situe généralement entre 3 et 6 jours à compter de la réalisation de la commande.
Ces délais sont des moyennes, et donc une estimation. Ils peuvent donc varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard dans les livraisons, LA SOCIETE en informera ses clients dès qu'elle en aura connaissance.
Chaque livraison est considérée comme ayant été effectuée à partir du moment où la société de transport met le produit à la disposition du Client, ce qui est matérialisé par le système de contrôle utilisé par la société de transport.
En cas de retard dans la livraison des commandes imputable à LA SOCIETE, le Client peut annuler sa commande conformément à la procédure décrite dans la section "Retour". Ne sont pas considérés comme des retards de livraison les cas où la commande a été mise à la disposition du Client par la société de transport dans le délai convenu et n'a pu être livrée pour des raisons imputables au Client.

III.Données de livraison, livraisons manquées et données perdues
Si au moment de la livraison, le Client est absent, le transporteur laissera un reçu indiquant comment procéder pour organiser une nouvelle livraison. L'ENTREPRISE s'engage, dans le cadre du service de livraison par coursier, à effectuer une série d'actions de suivi visant à garantir que la livraison a bien lieu.
Si, après 7 jours ouvrables, la livraison de la commande n'a pas été organisée, le Client doit contacter la SOCIETE. Dans le cas où le Client ne le ferait pas, après 10 jours ouvrables à compter de la livraison de la commande, celle-ci sera retournée dans nos entrepôts et le Client devra payer les frais d'expédition et les frais de retour de la marchandise à son origine, ainsi que les éventuels frais de gestion associés.
Si la raison de la non-livraison est que le colis a été perdu, notre transporteur ouvrira une enquête. Dans ce cas, le délai de réponse de nos transporteurs est généralement compris entre une et trois semaines.

IV.Diligence dans la livraison
Le Client doit vérifier le bon état du colis avant le transporteur qui, pour le compte de la SOCIETE, livre le produit demandé, en indiquant sur le bon de livraison toute anomalie qui pourrait être détectée dans l'emballage. Si, par la suite, une fois le produit vérifié, le Client détecte un quelconque incident tel qu'un coup, une casse, des signes d'ouverture ou tout autre dommage causé par l'expédition, il s'engage à en informer LA SOCIETE par e-mail dans les meilleurs délais, dans les 24 heures suivant la livraison. Passé ce délai, aucun incident de ce type ne sera traité (uniquement les pièces sous garantie).

RETRAIT ET RETOUR (pour les consommateurs)

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement attribuables à son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

Tous les produits achetés auprès de LA SOCIETE peuvent être retournés et remboursés, à condition que le Client consommateur informe LA SOCIETE de son intention de retourner le(s) produit(s) acheté(s) dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison et que les autres conditions énoncées dans cette section soient remplies.

LA SOCIÉTÉ n'acceptera que les retours qui répondent aux exigences suivantes :
1. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d'origine.
2. L'envoi doit être effectué en utilisant la même boîte que celle dans laquelle il a été reçu afin de protéger le produit. Dans le cas où il ne peut pas être envoyé en utilisant la boîte dans laquelle il a été livré, le Client doit le renvoyer dans une boîte de protection afin que le produit arrive à l'entrepôt de la SOCIÉTÉ avec le maximum de garanties possibles.
3. Une copie de la facture doit être incluse à l'intérieur du colis, en indiquant les marchandises retournées et la raison du retour.
4. Qu'il ne s'agit pas d'un contenu numérique sans support physique (c'est-à-dire non contenu sur des supports tels que des CD ou des DVD), comme l'établit l'article 103, lettre m du TRLGDCU, dont l'information préalable est fournie dans le processus de vente en vertu de l'article 97 de la même loi.

I.Procédure de retour
Pour procéder à un retour, les étapes suivantes doivent être suivies :
1. Informez-nous, dans un délai de 14 jours civils à compter de la réception, que le produit doit être renvoyé par l'intermédiaire de l'adresse suivantepdfFormulaire de retrait(291 KB).
2. LA SOCIÉTÉ informera le client de l'adresse à laquelle le produit doit être envoyé.
3. Le client doit l'envoyer par une société de courrier de son choix. Le retour doit être payé par le client.
4. Informez de la société de messagerie utilisée, de la date et de l'heure du retour.

II.Remboursements au CLIENT
Le retour des produits donnera lieu à un remboursement égal au coût des produits retournés moins le coût du service de retour.
Uniquement dans le cas où le produit livré est défectueux ou incorrect, LA SOCIÉTÉ remboursera également au Client les frais d'expédition correspondants.
Les remboursements et les annulations partielles donneront lieu à des remboursements partiels.
LA SOCIÉTÉ gérera la commande de retour sous le même système que celui qui a été utilisé pour le paiement dans un délai de 3 jours à compter de la confirmation de l'arrivée à l'entrepôt de la commande retournée. L'application du remboursement sur le compte ou la carte du Client dépendra de la carte et de l'institution émettrice. La période d'application sera de 7 jours maximum pour les cartes de débit et de 30 jours maximum pour les cartes de crédit.

LA GARANTIE DES PRODUITS ACHETÉS

LA SOCIETE agit en tant que distributeur de fabricants qui garantissent que les produits présentés à la vente sur www.addlink.es fonctionnent correctement et sont exempts de défauts. La garantie contractuelle offerte est celle qui est habituellement accordée par le fabricant. Une fois que le Client aura reçu le produit, il disposera des instructions fournies par le fabricant, suffisantes pour l'utilisation et l'installation correctes du produit et de toutes les informations relatives à la garantie. Aucun Client ne peut demander une garantie plus longue que celle qui y est indiquée.

PLATEFORME DE RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE

Conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement (UE) 524/2013, les consommateurs peuvent soumettre leurs plaintes par le biais de la plateforme de résolution des litiges en ligne fournie par la Commission européenne et disponible au lien suivant :http://ec.europa.eu/consumers/odr/

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

LA SOCIÉTÉ détient tous les droits sur le contenu, la conception et le code source de ce site web et, en particulier, y compris, mais sans s'y limiter, les photographies, images, textes, logos, dessins, marques, noms commerciaux et données inclus dans le site web.
Les clients et les utilisateurs sont informés que ces droits sont protégés par la législation espagnole et internationale en vigueur en matière de propriété intellectuelle et industrielle.
De même, et sans préjudice de ce qui précède, le contenu de ce site web est également considéré comme un programme informatique et, par conséquent, toute la législation espagnole et communautaire en vigueur en la matière lui est également applicable.

NOTRE RESPONSABILITÉ

LA SOCIÉTÉ n'assume aucune responsabilité quelle qu'elle soit découlant de, mais sans s'y limiter :
1. L'utilisation que les Clients ou les Utilisateurs peuvent faire du matériel de ce Site Web ou des sites liés, qu'elle soit interdite ou autorisée, en violation des droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle des contenus du Site Web ou de tiers.
2. Pour les éventuels dommages aux Clients ou Utilisateurs causés par le fonctionnement normal ou anormal des outils de recherche, l'organisation ou la localisation des contenus et/ou l'accès au Site Web et, en général, pour les erreurs ou problèmes générés dans le développement ou l'instrumentation des éléments techniques que le Site Web ou un programme met à disposition de l'Utilisateur.
3. Du contenu des pages auxquelles les Clients ou Utilisateurs peuvent accéder à partir de liens inclus dans le Site Web, qu'ils soient autorisés ou non.
4. Les actes ou omissions de tiers, indépendamment du fait que ces tiers puissent être contractuellement liés à la SOCIÉTÉ.
5. L'accès des mineurs aux contenus inclus dans le site web, étant entendu qu'il incombe à leurs parents ou tuteurs d'exercer un contrôle adéquat sur l'activité des enfants ou des mineurs dont ils ont la charge ou d'installer l'un des outils de contrôle de l'utilisation d'Internet afin d'éviter (i) l'accès à des matériels ou à des contenus inappropriés pour les mineurs, ainsi que (ii) l'envoi de données personnelles sans l'autorisation préalable de leurs parents ou tuteurs.
La SOCIETE ne sera en aucun cas responsable de leur survenance :
1. Les erreurs ou retards d'accès au Site Internet par le Client lors de la saisie de ses données dans le formulaire de commande, la lenteur ou l'impossibilité de réception par les destinataires de la confirmation de commande ou toute anomalie pouvant survenir lorsque ces incidents sont dus à des problèmes du réseau Internet, à des cas fortuits ou de force majeure et à toute autre éventualité imprévisible échappant à la bonne foi de LA SOCIETE.
2. Les défaillances ou incidents qui peuvent se produire dans les communications, la suppression ou les transmissions incomplètes, de sorte qu'il n'y a aucune garantie que les services du site web seront constamment opérationnels.
3. Erreurs ou dommages causés au site web en raison d'une utilisation inefficace et de mauvaise foi du service par le client.
4. Non-opérationnalité ou problèmes avec l'adresse électronique fournie par le client pour l'envoi de la confirmation de la commande.
5. Dans tous les cas, LA SOCIETE s'engage à résoudre les problèmes qui peuvent survenir et à offrir tout le soutien nécessaire au Client afin de parvenir à une solution rapide et satisfaisante de l'incident.

MODIFICATION DES CONDITIONS D'UTILISATION

LA SOCIETE se réserve le droit de modifier, à tout moment, la présentation et la configuration du Site Internet, ainsi que les présentes Conditions Générales. Par conséquent, LA SOCIETE recommande au Client de les lire attentivement chaque fois qu'il/elle accède au Site Internet. Les Clients et Utilisateurs auront toujours les présentes Conditions Générales d'Utilisation dans un endroit visible, librement accessible pour toute question qu'ils pourraient souhaiter poser. Dans tous les cas, l'acceptation des Conditions d'Utilisation sera une étape préalable et indispensable à l'acquisition de tout produit disponible sur le Site Internet.

© Addlink Scientific Software. Creative Commons (CC), ce contenu est disponible sous la licence CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es), sauf mention contraire.

Source : https://www.addlink.es/condiciones-de-compra-online